Language Consultants – certificata Uni En ISO 9001:2015

I nostri corsi di lingua inglese si tengono nelle nostre sedi di Milano e Monza.

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PEARSON-ENGLISH-INTERNATIONAL-CERTIFICATE

Nell’ottica di un continuo impegno per garantire il più alto livello qualitativo nella formazione linguistica, siamo felici di informarvi che Language Consultants Milano è azienda certificata UNI EN ISO 9001: 2015. Il conseguimento di questa attestazione garantisce la conformità dei processi e delle procedure adottati dalla nostra azienda ai livelli di alta qualità adottati in tutto il mondo.

La nostra priorità è la soddisfazione delle richieste dei clienti. Per raggiungere tali risultati, nel quadro di un mercato competitivo come quello odierno, l’adozione di un sistema di gestione di qualità è uno strumento indispensabile. Il sistema di gestione è specificamente orientato e pensato per venire incontro alle necessità dei clienti, in un processo di trasparenza tale che assicura un costante miglioramento di tutti i processi e le procedure.

“L’eccellenza è l’unico obiettivo che ci poniamo in tutto quello che facciamo: lo è sempre stato ed è parte integrante del DNA di Language Consultants. L’adozione di un sistema di gestione, che garantisce la qualità dei servizi offerti, in realtà è un patto che stringiamo direttamente con i nostri clienti per assicurarli che sarà sempre nostro interesse cercare sempre di migliorare i nostri servizi.

Questo traguardo rappresenta l’ ennesimo passo in avanti per la nostra azienda.”

Paola Pantaleo, Owner – Language Consultants

La qualità è un must irrinunciabile!

L’eccellenza del servizio è tra gli obiettivi essenziali di Language Consultants. Il pieno adempimento di questo proposito viene raggiunto grazie alle seguenti attività:

workshop di formazione permanente e sistema di tutorship per i docenti;
figure di coordinamento organizzativo e didattico a garanzia di un flusso comunicativo ottimale fra tutte le parti coinvolte;
costante presenza del responsabile dei corsi, sempre a disposizione del cliente per rispondere a ogni esigenza.Ogni docente è tenuto a registrare sui documenti del “Sistema di Controllo Language Consultants” le attività svolte durante le sessioni d’aula: le presenze, i progressi/regressi o le difficoltà incontrate dagli studenti. I partecipanti dovranno firmare la presenza al corso sull’apposito registro.Tutti i dati relativi ai corsi sono elaborati e archiviati secondo la procedura conforme al “Sistema di Controllo Language Consultants” .
Il controllo della qualità del servizio e del raggiungimento degli obiettivi prevede l’utilizzo di appositi questionari di monitoraggio emessi durante il percorso didattico o alla sua conclusione.

I dati raccolti vengono elaborati e raffrontati per apportare eventuali miglioramenti necessari a raggiungere la completa soddisfazione dei corsisti e del committente.